Caso Autos Noroeste

Antecedentes

Autos Noroeste es una empresa con más de 30 años de experiencia en el sector del servicio de chófer y alquiler de vehículos. Su principal objetivo es ofrecer un servicio de lujo de la más alta calidad.

Planteamiento

Autos Noroeste confió en RCM para implementar un sistema integral de gestión para su negocio que agilice el servicio y la atención al cliente, simplificando además el trabajo de oficina.

Fases de desarrollo

Se diseñó y estructuró un sistema de gestión basado en varias aplicaciones interconectadas para mejorar todos los procesos:

1. Aplicación de centralita: Gestión del servicio desde el momento en que el cliente solicita un vehículo hasta su finalización.
2. Aplicación para conductores: App híbrida Android que permite a los conductores ver sus servicios asignados en todo momento, imprimir recibos y hojas de ruta. Conectada con la centralita en tiempo real.
3. Aplicación para clientes (iOS y Android): Permite a los clientes solicitar servicios, seguir la ubicación del conductor en tiempo real, pagar desde el móvil y consultar su historial de servicios.
4. Aplicación Web para clientes: Acceso web para solicitar servicios cómodamente desde cualquier dispositivo.